Termini di servizio

1. Chi offre il servizio

Il servizio Jinova è offerto da Jinova, email info@jinova.it («Jinova»). Questi termini valgono tra Jinova e l'azienda che usa il servizio («Cliente»). Il servizio è rivolto alle imprese e ai professionisti, non ai consumatori.

2. Il servizio

Jinova mette a disposizione del Cliente un pannello e una squadra di «colleghi AI»: assistenti software che, entro i permessi decisi dal Cliente, leggono le fonti collegate (email, documenti, calendario, gestionale, negozio online, WhatsApp), preparano risposte, ricerche e appuntamenti e propongono azioni. Le funzioni disponibili dipendono dal piano scelto (Standard, Pro, Enterprise) e sono descritte nell'offerta.

3. Le persone decidono

• Ogni azione che esce dall'azienda (email, messaggi, appuntamenti con invitati, note ai clienti) viene approvata da una persona del Cliente, salvo che il Cliente conceda espressamente l'autonomia per un tipo di azione, sulla base dei risultati misurati dal servizio.
• I colleghi AI possono sbagliare. Il Cliente controlla ciò che approva e resta responsabile delle comunicazioni inviate a suo nome e delle decisioni prese.
• Jinova non dà consulenza legale, fiscale, medica o finanziaria: i contenuti preparati dai colleghi AI sono bozze di lavoro.

4. Account e accesso

Il Cliente nomina uno o più amministratori, che gestiscono persone, permessi e collegamenti. Le credenziali sono personali: il Cliente custodisce password e accessi, e ci avvisa subito di usi non autorizzati.

5. Collegamenti con servizi di terzi

Il Cliente può collegare Google, Microsoft, WhatsApp Business (Meta), gestionali, negozi online e altri servizi. Per farlo deve averne il diritto e rispettarne le condizioni (per esempio le regole di Meta su WhatsApp). Questi servizi sono di terzi: Jinova non risponde della loro disponibilità né dei loro cambiamenti, ma si impegna ad adeguare i collegamenti in tempi ragionevoli. Il Cliente può revocare un collegamento in ogni momento.

6. Uso consentito

Il Cliente non usa Jinova per: inviare comunicazioni commerciali senza il consenso dei destinatari (spam), trattare dati senza una base giuridica, violare diritti di terzi, attività illecite, tentativi di aggirare i limiti di sicurezza o di accedere a dati di altri clienti. Jinova può sospendere il servizio in caso di violazioni gravi, avvisando il Cliente quando possibile.

7. Dati del Cliente e privacy

I dati trattati con la piattaforma restano del Cliente. Jinova li tratta come responsabile del trattamento secondo l'accordo sul trattamento dei dati (art. 28 GDPR), che fa parte del contratto, e secondo l'informativa privacy. Il Cliente è titolare dei suoi dati e garantisce di avere le basi giuridiche e i consensi necessari, in particolare per i contatti a fini commerciali. Jinova non usa i dati del Cliente per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

8. Corrispettivi

Il canone, l'eventuale attivazione e le condizioni di pagamento sono indicati nell'offerta accettata. Il canone comprende l'uso normale del servizio; per volumi eccezionali Jinova può proporre un adeguamento, mai senza averlo concordato prima. In caso di mancato pagamento oltre 30 giorni dalla scadenza Jinova può sospendere il servizio, dopo un avviso.

9. Disponibilità e assistenza

Jinova si impegna a mantenere il servizio disponibile con la diligenza professionale e a fare copie di sicurezza regolari. I livelli di servizio garantiti (SLA), se previsti, sono indicati nel piano scelto. Le manutenzioni programmate vengono annunciate quando possibile.

10. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio e i materiali di Jinova restano di Jinova. Al Cliente spetta un diritto d'uso non esclusivo per la durata del contratto. I testi e i dati prodotti dai colleghi AI per il Cliente sono del Cliente.

11. Responsabilità

Jinova risponde dei danni causati da dolo o colpa grave. Negli altri casi, nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di Jinova è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento, ed è esclusa per danni indiretti, mancati guadagni e perdita di dati dovuta a fatti del Cliente o di servizi di terzi.

12. Durata e recesso

Il contratto dura per il periodo indicato nell'offerta e si rinnova per periodi successivi di pari durata salvo disdetta con 30 giorni di preavviso. Alla fine del contratto Jinova restituisce o cancella i dati del Cliente come previsto dall'accordo sul trattamento dei dati.

13. Modifiche

Jinova può aggiornare questi termini per ragioni tecniche, normative o di servizio, avvisando il Cliente con almeno 30 giorni di anticipo per le modifiche sostanziali; il Cliente può recedere prima che entrino in vigore.

14. Legge e foro

Si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui Jinova ha la propria sede.